18 aprilie 2026 – HFMED, un furnizor profesionist de echipamente pentru săli de operație și soluții clinice integrate, a lansat astăzi un produs pe scară largă-după-vânzare. Activitatea acoperă peste 50 de instituții medicale și dealeri din China de Est și China de Sud, concentrându-se pe înțelegerea efectului de utilizare al produselor HFMED, colectarea feedback-ului clienților și rezolvarea problemelor practice întâlnite în procesul de utilizare, astfel încât să optimizeze continuu serviciul post-vânzare și să îmbunătățească satisfacția clienților.
Se raportează că HFMED a înființat o echipă specială de vizitare după-vânzare, formată din ingineri tehnici superiori și personal de service. Echipa va efectua vizite la clienți-la-întâlnite sub formă de-inspecții la fața locului și interviuri telefonice. În timpul vizitei de întoarcere, echipa va verifica starea de funcționare a echipamentului, va oferi servicii gratuite de întreținere și depanare pentru echipament, va răspunde la întrebările tehnice adresate de clienți și va înregistra cu atenție sugestiile clienților privind îmbunătățirea produsului și serviciul post-vânzare.
„Satisfacerea clienților este nucleul serviciului nostru post-vânzare”, a spus directorul serviciului post-vânzare al HFMED. „Această activitate de vizitare după-vânzare nu este doar o modalitate de a înțelege nevoile clienților, ci și un canal important pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor. Vom clasifica și rezuma feedback-ul și sugestiile colectate de la clienți, vom propune măsuri de îmbunătățire direcționate, vom optimiza în mod continuu performanța produsului și sistemul de servicii post-vânzare și vom oferi servicii mai intime și profesionale clienților."